L' "Unified Communications Solution", chiamata più brevemente UCS è un'applicazione per PC che espande e migliora il servizio di comunicazione dei sistemi telefonici della famiglia iPECS, aumentando notevolmente la produttività aziendale e la risposta ai clienti.
Perfettamente integrato con l'iPECS, gli utilizzatori UCS hanno la possibilità di accedere ai servizi video, testo emessaggistica ed avviare con un semplice click tante funzionalità aggiuntive come i servizi di Presenza, la Video chiamata, la Messaggistica Istantanea, la Condivisione (di applicazioni, del desktop o della lavagna) o l' Individual Call Routing (ICR).
Utilizzando una semplice ed intuitiva interfaccia grafica, l'utente ha accesso alla sua rubrica personale cosi come a quelle pubbliche, può pianificare la propria agenda, visualizzare la disponibilità degli altri utenti collegati ed interagire usando le applicazioni inserite nei vari servizi disponibili. Il client UCS è in grado di sincronizzarsi con le applicazioni e i database più comuni come Outlook, ACT!, Goldmine, Excel.
L'interfaccia utente UCS Client è molto flessibile e può essere personalizzata per rispondere alle esigenze del singolo utente. Inoltre, utilizzando una connessione Internet, il client UCS annulla la distanza tra vari utenti consentendo l'accesso ai servizi e ai dati personali in qualsiasi posto ci si trovi.
Presence integrata
• Decisione immediata sulla reperibilità in base al colore dell’icona di stato
• Risparmio tempo e costi con comunicazione in tempo reale e collaborazione con gli utenti disponibili
• Impostazione “non disturbare” integrata disponibile per UCS e telefono in contemporanea
Messaggistica istantanea, SMS e note
• Diverse modalità di chat: one-to-one, one-to-N, ad hoc, meet-me
• Invito utenti mediante drag and drop
• Crittografia pacchetti via AES
• Invio e ricezione messaggi di testo verso altri utenti interni al sistema iPECS o utenti SMS esterni
• Memorandum per utenti UCS non in linea
Chiamata audio
• Finestra popup della chiamata con indicazione dati chiamante
• Finestra popup di Outlook con indicazione dati chiamante
• Avviso di chiamata disponibile nel corso di una chiamata
Conferenza telefonica
• Gestore audioconferenze con interfaccia grafica
• Con sistema audioconferenza integrato
• Creazione conferenze semplificata grazie all’interfaccia grafica e alle funzioni drag&drop
• Controllo conferenza (invito/modifica moderatore/muto/blocca/registra)
Videochiamata
• Videochiamata one-to-one da desktop e client mobile UCS
• Risoluzione video QCIF, CIF, 4CIF
Videoconferenza
• Conferenza ovunque e in ogni momento
• Videoconferenza fino a 6 utenti e 8 gruppi (su dispositivi mobili solo one-to-one)
• Risoluzione video QCIF, CIF, 4CIF
• Conferenza ad hoc
• Conferenza meet-me e notifica e-mail
• Condivisione applicazioni durante la conferenza
• Monitoraggio remoto, istantanea, registrazione
• Modalità presentazione (one-to-32)
Chiamata con un clic
• Selezione facile da browser web
• Si acquisisce il numero trascinandolo con il mouse
• Si chiama dalla barra di chiamata rapida o con l’assistente alla chiamata
Controllo chiamate
• Controllo chiamate entranti su client desktop UCS
• Maggior parte delle funzioni eseguibile con un clic o via drag and drop
• Rispondi/chiudi/rifiuta/trasferisci/trattieni/parcheggia
Voice mail visuale
• Facile recupero dei messaggi mediante interfaccia grafica
• Sincronizzazione automatica con UVM
• Supporta client desktop e mobile
Sincronizzazione Outlook
• Sincronizzazione con rubrica e calendario Outlook
• I contatti salvati su Microsoft Outlook sono sincronizzati nelle directory private degli utenti di iPECS UCS
• Se è attivata l’opzione privato, il calendario non si apre agli utenti condivisi da iPECS UCS
• Selezione facile dei contatti MS Outlook
Integrazione Microsoft Exchange Server
• Più precisa sincronizzazione del calendario con Exchange Server
• Sincronizzazione calendario Outlook con o senza login UCS
• Opzione 1: integrazione con client MS Outlook locale
• Opzione 2: sincronizzazione tra Exchange Server e UCS Server
Collaborazione
• Invio file
• Condivisione programmi
• Web push: condivisione indirizzi web con altri utenti UCS
• Lavagna: condivisione disegni e testo in forma libera